Lunettes Palmontana - X Trucker Style

Chez Palmontana, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois, un article peut ne pas répondre totalement à vos attentes. C’est pourquoi nous vous proposons une politique d’échange et de remboursement flexible, conçue pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Durée de la Politique

• Échange : Vous pouvez échanger tout article dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
• Remboursement : Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception.

Conditions pour Échange et Remboursement

• Les articles doivent être retournés dans leur état original, non portés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.
• Les articles en solde ou les éditions limitées ne sont éligibles que pour un échange contre un article de valeur équivalente, sous réserve de disponibilité.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Processus d’Échange

• Contactez-nous : Envoyez-nous un email à support@palmontana.eu avec votre numéro de commande et le motif de l'échange.
• Confirmation : Nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse à laquelle envoyer l'article.
• Réception et Inspection : Une fois l'article reçu et inspecté, nous traiterons l'échange dans les meilleurs délais.

Processus de Remboursement

• Demande : Soumettez votre demande de remboursement par email à support@palmontana.eu, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
• Instructions de Retour : Vous recevrez par email les instructions de retour ainsi que l'adresse d'expédition.
• Réception et Vérification : À réception de votre colis, nous inspecterons l'article pour confirmer qu'il répond à nos conditions de retour.
• Remboursement : Si l'article est conforme, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 14 jours.

Exceptions

• Les articles personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables.
• En cas d'article défectueux, veuillez contacter notre service client immédiatement pour un remplacement ou un remboursement.

Nous espérons que cette politique vous aidera à faire vos achats chez Palmontana en toute confiance, sachant que nous sommes là pour garantir votre satisfaction. Pour toute question ou clarification, notre service client est à votre disposition.

Chez Palmontana, nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat en ligne exceptionnelle, et cela inclut une livraison efficace et fiable de nos produits directement à votre porte. Voici toutes les informations dont vous avez besoin concernant nos options de livraison :

Délais de Livraison

• Livraison Standard : Veuillez prévoir entre 3 à 5 jours ouvrables pour recevoir votre commande.
• Livraison Express : Pour ceux qui souhaitent recevoir leurs articles plus rapidement, nous proposons une option de livraison express qui garantit la livraison sous 1 à 2 jours ouvrables.

Frais de Livraison

• Livraison Standard : Un tarif fixe de 7 € sera appliqué pour toutes les commandes en dessous de 50 €. Les commandes supérieures à 50 € bénéficient de la livraison standard gratuite.
• Livraison Express : Un tarif fixe de 15 € s'applique, indépendamment du montant de la commande.

Zones de Livraison

Nous livrons dans toute l'Europe. Pour les livraisons internationales hors Europe, veuillez contacter notre service client pour plus d'informations et de conseils personnalisés.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur.

Politique en Cas de Retard

Bien que nous nous efforcions de respecter toujours les délais de livraison, des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Si votre commande n'arrive pas dans le délai prévu, veuillez contacter notre service client. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème aussi rapidement que possible.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client à support@palmontana.eu. Nous sommes là pour vous aider.

Chez Palmontana, nous nous engageons à assurer que votre expérience de shopping est aussi agréable et satisfaisante que possible, de la sélection de vos articles à leur arrivée chez vous.